FAQ webshop

Welke producten staan in de webshop?
Er staan relatiegeschenken van Van Lanschot, Kempen, Evi, Van Lanschot Kempen en enkele generieke items met alleen onze Seal welke dus voor alle merken te gebruiken zijn. Je ziet alleen de items van jouw eigen merk en de items van Van Lanschot Kempen. Verder staan er een aantal kantoor- en presentatieartikelen met logo in de webshop.

Waarom zijn er nog producten met een oud logo in de webshop?
Er is een overgangsfase afgesproken waarin items met een oud logo nog gebruikt mogen worden. Zodra deze items op zijn, zullen deze worden vervangen door items met het nieuwe logo.

Hoe kan je een account aanvragen?
Als jij voor je afdeling relatiegeschenken wilt bestellen, dan kan je een account aanvragen via

Hoe kan je bestellen?
Op facilitator staat een link naar de webshop. Je logt vervolgens in met je eigen account details en daarna kan je artikelen toevoegen aan je winkelwagen. Bij elk artikel staat de minimale besteleenheid vermeld. Zodra je alle artikelen die je wilt bestellen hebt toegevoegd, ga je naar je winkelwagen en ‘reken’ je bestelling vervolgens af.

Nadat je alle stappen hebt doorlopen ontvang je een bestelbevestiging per e-mail. Zodra de bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met een track & trace nummer.

Wanneer wordt je bestelling geleverd?
Indien je vóór 14:00 uur besteld, wordt je bestelling de volgende werkdag vóór 18:00 uur geleverd.

Kan je ook een ander afleveradres of tijdstip kiezen?
In de stap ‘Afrekenen’ kan je het afleveradres veranderen en in de laatste stap kan je eventueel een notitie toevoegen met speciale afleverinstructies, zoals een spoedbestelling.

Hoe wijzig of annuleer ik een bestelling?
Als je een bestelling wilt wijzigen of annuleren, kun je het beste zo snel mogelijk bellen met Hokra op telefoonnummer 0183-587419. Let wel op, dat bestellingen die voor 14.00 uur gedaan zijn, dezelfde dag verstuurd worden. Wacht dus niet te lang met wijzigingen door te geven.

Wie kan ik bellen als ik een vraag over de webshop, mijn bestelling of mijn account heb?
Voor alle vragen mbt de webshop, bestellingen of je account, kun je contact opnemen met Hokra op telefoonnummer 0183-587419 of via .

Wat zijn de kosten?
De kosten per artikel staan bij elk artikel vermeld. Daarnaast betaal je per bestelling € 5,00 aan orderkosten en je betaalt de verzendkosten. Deze zijn uiteraard afhankelijk van de grote van je bestelling. Het is aan te raden meerdere items tegelijkertijd te bestellen, zodat je niet elke keer de order- en verzendkosten hoeft te betalen.

Hoe verloopt de facturatie?
De kosten van je bestelde artikelen, de orderkosten en de verzendkosten worden centraal doorbelast door Finance aan de aan ons bekende kostenplaats.

Kan ik ook zelf ideeën voor relatiegeschenken aandragen?
Mocht je zelf leuke ideeën hebben voor een nieuwe relatiegeschenk, dan kan je deze mailen aan De werkgroep relatiegeschenken welke bestaat uit de brandmanagers van alle merken zal het idee dan beoordelen en eventueel implementeren.